近日，龙湾区永中街道永达嘉园的不少住户向12345政务服务热线反映，上周六家里的电压突然不稳定，造成了不少住户家中的电器烧毁。他们向电业部门反映后，专家上门勘查但仍未确定原因，导致住户至今不敢使用电器，对正常生活造成了一定的影响。
龙湾区永中街道永达嘉园4栋2单元总共有13层，上周六晚上九点钟左右，有住户发现家中的电灯突然变得很亮，家中的电器发出噼噼啪啪的声音，不一会一些电器就被烧毁了。
永中街道永达嘉园住户：（电灯）就是闪一下暗一下，闪一下暗一下。 就是那台电风扇，那台没有烧掉，这台烧掉了。开一档本身风很小的，后来声音就很响很响，就像厂里面的排风开起来一样。这台（智能）马桶，还有电视，还有马桶、扫地机。
住户们普遍反映，事发时电灯等电器发出噼噼啪啪的声音，电器烧坏后也没发出什么臭味，究竟是什么问题造成电器烧毁他们都觉得很疑惑。
永中街道永达嘉园住户：就是“啪啪啪”的响起来，连灯也“啪啪”的响。像我隔壁的房间，我人没有住在那里，就是插头插在那里（空调）都烧坏了。热水器、空调一个，还有除湿器、热水器、还有吊灯电风扇。两台电视，就是这么多的损失。像他们有一些人家更多一点。
住户们说，幸亏事发当时是晚上九点多而不是大家都已入睡的深夜，否则后果更不堪设想，这让他们非常后怕。而且让他们都觉得疑惑的是，4栋2单元六楼以下的住户都没发生这样的问题，只有7楼以上的住户家中的电器被烧毁。现在天气炎热，没办法使用空调、电扇等电器对他们的正常生活造成了很大的影响，他们盼望电业部门能查明原因排除一些故障，让他们放心使用电器。
永中街道永达嘉园住户：我姐妹住在这里，她去上班了，我又没住在这里。万一烧起来，家里一个人都没有，这样该怎么去办啊？
永中街道永达嘉园住户：（电业部门）他就说好的。昨天还是何时，他们有人过来了，昨天工程师也过来了，全都拆开来看，看了以后说都好的。他把电闸拉掉，说什么零线火线，他说起来我们也不懂，他说这个高那个低就是这样子。我就问那个老师下次不会这样的问题了吧，他说还说不清楚的。这样子我们就更担心了，空调电视都不敢用了，插头都已经拔了。
住户们和记者说，事情发生后，永强供电公司技术人员和永昌供电所的工作人员也到现场进行了查看，但是没有查明事故的原因。电业部门工作人员让他们先将损失报到物业，再统一进行处理。
随后，记者来到了社区物业，找到了永达嘉园业委会主任季崇德。据季崇德介绍，目前他们正在做住户电器损失的统计，同时为避免电压不稳导致的消防安全隐患，社区物业安排电工整夜巡逻。
永达嘉园业委会主任 季崇德 ：永昌供电所的领导也亲自来了，他们的工作人员，包括专家组，永强电力（供电）公司所有的专家工程师都来了，但是还是查不出名堂。我们业主现在晚上睡觉都不踏实，空调都不敢开，怕这种事情再发生，如果夜里烧起来的话不是小事。发生安全风险隐患火灾的话这个事情就大了，现在我们小区电工晚上都不敢睡觉，都在走廊里面巡逻。
究竟是何原因导致永达嘉园住户家中电器烧毁，这部分损失又该由谁来承担。随后记者来到了龙湾区永强供电公司，据党政综合办副主任王文侠介绍，根据电力法及电力设施条例，用户电表入线前的资产和维护责任在电业部门，电表出线后的则在用户自身，因此在事故原因调查明确之前，不好确定究竟是谁的责任。
目前，该公司的总工程师也已到现场进行了勘查，事故原因还在调查之中，王文侠表示如果调查的最终结果是供电方的责任，他们将全力做好善后事宜。
龙湾区永强供电公司党政综合办副主任 王文侠：我现在了解过来，他们小区的包括他们的供电资产还是属于他们业委会的。所以我们昨天有关部门专家包括总工也去小区现场调查过了，可能他们小区的供电在设备或是施工上面，工艺存在一点点的问题，我们还需要后续更加详实地调查，去明确问题发生在哪里。我们公司的安监部也会参与事故的调查，问题出现在哪里？资产归属于哪里？相关的后续维护的责任是由哪一方承担的？如果是供电侧的问题，我们会把用户这样一些问题实实在在解决好。
